大连海事大学增强后勤育人能力 助力学校“双一流”建设

　　“有事就找‘胖阿姨’。”英华二宿舍的同学们都知道这句话。最近，“胖阿姨”的故事在众多大连海事大学学子中间引发热烈反响。英华二公寓管理员张桂芳，被学生亲切地称为“胖阿姨”，想学生之所想，解学生之所困，以校为家，以生为本，创造如家般温暖的宿舍，如冬阳般温暖他人。

　　在海大的校园，还有很多像“胖阿姨”一样的后勤人。他们很普通，没有高深的学问，没有漂亮的外表。然而，他们的人格魅力却是无穷的，他们用自己的行动无声地“教育”着大学生，感染着大学生，打动着他们的心灵。他们是“不上讲台的老师”。

　　学校的任务是“育人”，学校开展一切活动，都是以“育人”为出发点和落脚点。学校开展一切教学和科研工作，都离不开后勤服务工作强有力的支持保障，后勤服务工作是学校完成各项工作和任务的“先行者”。多年来，大连海事大学后勤服务集团始终紧紧围绕学校“立德树人”的根本任务，结合“2+4+1”发展方略，以“服务育人”为核心，不断进取、真抓实干，提供“一流”的后勤保障服务，助力学校“双一流”建设。

　　健全机制 构建育人体系

　　强体制，明确责任目标。建立集团负责人总揽，集团分管领导专抓，部门负责人落实，专管部门监督的系统性全方位管理体系。领导干部践行走动化管理，深入基层一线，做到“统一领导、分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人”，加强管理在服务终端上的延伸。整合部门资源，构建“横向到边、纵向到底、点面结合、风险控制”体制，实现管理上的闭环。专业的事情交给专人做，在管理上从过去的“大包大揽”向专业化方向发展。通过创新体制管理，增强服务保障能力，构建体制为基的育人体系。

　　抓管理，促进标准服务。推行标准化建设，以“标准助力服务、标准引领发展”为理念，利用制度建设为服务育人提供保障，从岗位工作流程入手，持续规范员工用语着装、规范施工作业、规范标志标识，深化实施餐饮“7S”管理模式、物业“6T”工作流程等标准，做到“从大处着眼，从小处着手”，把杂活干精、把粗活干细，不断内修质量、外化于服务，让标准成为习惯，提升后勤服务品质，打造以人为本的育人路径。

　　推亮点，塑造品牌形象。聚焦饮食服务的“爱”、物业服务的“家”、动力服务的“快”、接待服务的“精”、幼教服务的“暖”、环境服务的“美”，进一步落实集团“八项工程”工作，持续推进“生日面”“特价菜”“教授午餐”“爱心屋” “爱心包”“爱心伞”等后勤服务品牌建设，真正动心思、想办法，把后勤服务工作做细做精，让后勤服务更贴心，努力打造后勤服务名片，让育人工作渗透到每一个角落。

　　夯实意识 打造育人队伍

　　凝文化，坚持党建引领。以党建领文化，弘扬并落实“快乐后勤”理念。以后勤职工运动会、参观校史馆、征文比赛等文体活动为载体，不断增强后勤员工的凝聚力和向心力；了解职工诉求、认真落实职工工资福利待遇；关心职工成长，鼓励优秀职工参与干部聘任、党员发展；制定慰问金管理办法帮扶困难职工；提倡的“每天锻炼半小时，健康快乐每一天”已成为后勤人的幸福宣言，种种举措意在深化员工的归属感、认同感，同时，增强后勤员工的荣誉感和自豪感。通过落实以文化人举措，提升后勤职工文化涵养，巩固服务育人基石。

　　铸品格，提升育人水平。近年来，后勤集团以“做师生满意的海大后勤人，建后勤人满意、师生满意的海大后勤集团”为目标，打造“乐在人后、勤于人先”后勤品格，倡导全体后勤职工甘做幕后服务者，通过实现师生的价值来实现自我价值，践行“甘在人后 乐在人后”的“两后”精神和“勤于修身、勤于思考、勤于请教、勤于服务”的“四勤”意识。通过开展集团综合性培训、部门专业化培训、基层针对性培训，构建多层级、全方位、常态化培训体系，将后勤人用行动铸造的后勤人品格厚植全员内心，进而更加深入地落实到行动中去。使后勤员工勤劳朴实的道德品质和敬业奉献的工作精神，通过日常一言一行的接触，对学生形成潜移默化的积极影响，

　　树典型，发挥榜样力量。通过开展 “十佳员工”评选、技能服务评比、“不忘初心”主题演讲等丰富多样的活动，借助榜样的力量激励并调动员工服务育人的热情，促进“育人为本”的价值观在后勤全体员工范围内推广。饮食服务中心面点师姜丽杰以其披星戴月的勤奋工作态度和精益求精的工匠精神获得学生们的一致赞叹，物业值班员李淑娟凭着对学生们无微不至的关怀让学生们为她点赞，后勤变电所的李雯用不分昼夜解决供电问题的身影默默维护学校的运转。同学们在送给值班员张桂芬的感谢信里深情地说道“从您的工作里，我们学到了一个人对自己的工作要抱着一种认真、无埋无怨的心态；对自己所知所识之人要怀着一颗真正关心关爱的诚心；对自己知识、能力与形象的塑造要日月积累；还要勇于承担起自己的责任，以积极乐观的心态面对生活”。除此之外，后勤集团各部门还涌现了一批先进典型，为其他员工树立了榜样，促进每位后勤职工做好“不上讲台的老师”，树立良好的职业素养和全心全意的服务精神，并影响学生、感化学生，从而达到服务育人的目的。

　　改进方式 拓展育人阵地

　　创环境，营造育人氛围。后勤集团高度注重学生学习和生活环境的改善和提升，一直以来，不断加强物业管理水平，提升校园保洁和绿化效果，为学生营造窗明几净、宽敞明亮的学习、住宿环境，让学生感受到校园之美；多方筹措资金，积极进行餐厅设施设备等硬件条件更新改造，让学生学习之余可以在优雅舒适的餐厅内享受可口、营养的美食；持续开展“环境美化工程”，以动力为主体、以环境绿化为主线，实现环境提升校园、绿植美化校园、灯光妆点校园，并打造“综合楼区域”、“心海湖区域”亮点风景线，实现“安全井绳不放松、日常工作不掉链，临时工作不推诿、突击工作显本色”的保障格局，让后勤服务围绕学生身边，营造全方位育人环境。

　　促实践，建立育人基地。建立“后勤讲堂”，持续开设“新生入学安全教育”“厨艺技能培训”“花卉树木栽种小讲堂”“修建教学实习基地”等体验式课堂，强化学生“爱生活、懂生活、会生活”的能力和劳动实践能力，同时引导学生崇尚劳动、尊重劳动，让学生明白良好的高等教育是劳动人民赋予的，让学生感知优美的校园生活环境是劳动人民创造的，让学生在参与劳动的过程中学会换位思考，增强劳工感情、珍惜劳动成果，形成热爱劳动的优良品格。

　　绵绵用力，久久为功。后勤服务集团将继续以斗志昂扬的精神和扎实稳健的工作作风，不断提升服务育人水平，打造后勤“三全育人”格局，实现“育人无时不有”和“育人无处不在”，打造“和谐后勤、廉洁后勤、高效后勤、创新后勤、质量后勤、快乐后勤”，为我校建设“双一流”大学和成为世界一流海事大学做好服务保障工作。

　　来源：大连海事大学