旺庄街道居家两家民政机构 荣获无锡市“敬老文明号”称号

　　近年来，无锡市新吴区旺庄街道依托“1+X”居家养老站点模式，从引入社会力量运营、打造智慧服务平台、设立乐龄配餐中心入手，精心提供养老专业服务、预约上门服务和暖心助餐服务，扎实推动养老服务向高质量迈进。街道居家养老服务中心和乐龄配餐中心两家民政下属机构，荣获无锡市“敬老文明号”称号。

　　一是引入社会力量运营，推行养老专业服务。于2017年引入“浙江椿熙堂养老服务管理有限公司”专业运营团队，推动居家养老服务模式由政府主导向社会化运作转型，有效破解服务内容不丰富、服务人员不专业、服务监管不到位等难题。通过输入养老服务行业的先进理念和专业服务标准，充分发挥站点服务功能，提升健康档案、生活照料、精神慰藉、社区文化、应急援助等专业化服务水平。截至目前，已有7个社区居家养老服务站点完成了社会化运营。

　　二是打造智慧服务平台，推进预约上门服务。聚焦“互联网+智慧养老”，通过智慧管理系统对老年人数据进行统一管理，畅通老年人和家庭成员、社区及各类服务机构多方互联互通渠道，实现服务与需求的实时对接、实时监控。同时，根据辖区老年人实际需求，坚持精神慰籍与生活照料并重，为高龄独居对象提供免费预约上门服务，包括主动问安、健康监测、便民理发、信息咨询、应急处理等选项内容，以精准化服务提升老年人生活质量。截至目前，已为44名高龄独居老人长期提供每月1次上门服务。

　　三是设立乐龄配餐中心，推出暖心助餐服务。为打通老人用餐“最后一公里”，重点打造乐龄配餐中心，构建起“街道中央厨房+社区助餐点+送餐到家”的三位一体助餐服务网络。一方面，中心定期公布食谱，向老年人征求意见，及时调整菜品种类、口味等，切实提高助餐服务群众满意度。另一方面，定期开展监督检查，从严把关助餐资质、食品安全、现场卫生、从业人员资格等，努力打造助餐安全“防火墙”。截至目前，配餐中心已为10个社区247名老人提供助餐服务，日均送餐量达160份。