近日
江苏苏州张女士报警求助
她的账户上多出近2万元
网购平台“客服”说是误操作
然而当她把2万元退回后却发现被骗了！
究竟是怎么回事呢？
账户里莫名多出近2万元
女子退还后傻眼了……
近日，张女士花26元网购了一个婴儿用品。两天后，她接到自称是网购平台客服的电话，因为她买的东西质量有问题，平台决定给她双倍赔偿。
这位“客服”将张女士购买的商品、订单号以及收款地址都说得很明白，张女士深信对方就是平台客服。这位“客服”告诉张女士，退款时会收到验证码，需要把验证码通过微信发给“客服”。
双方成为微信好友之后，张女士便收到了验证码，随后就直接把验证码给了对方。没过多久，对方又打来电话，告诉张女士：退款时出现了问题。
“我们财务给你退款了，但是财务是个新来的，操作错误多转了5200元到你的账户上。”张女士一看手机，账户上果然多出了5200元！“客服”要求张女士将这5200元退还。
没过多久，对方称操作又失误了，加上第一次，一共多退了19800元到张女士账户，张女士只好把19800元汇到了对方指定账户。不久后，张女士收到的一条短信让她傻眼了。
短信显示，张女士在一个网购平台上办了近2万元贷款业务，她这才恍然大悟，自己账户上“多出”的钱，并非别人误打的，实际上就是以她本人的身份从网贷平台上借来的。
原来，骗子首先获取了张女士在某购物平台购物时的个人信息，结合张女士发来的手机验证码，帮张女士在某贷款服务平台借出了19800元。而张女士一看账户上多了一笔钱，还真以为是对方转错了，还钱给对方也就顺理成章。
呜呜呜~好可怕
“淘宝客服”来电10倍退款
女子被骗12万元
受害人孙某接到一名自称是“淘宝客服”人员的电话，称其之前在淘宝网上购买的衣服有质量问题，其他地方有人穿了出现过敏，要进行退款。
衣服本身不贵，买成120元，孙某想着穿了没有出现问题，对方说退款并未心动。不过，对方表示可以按照10倍的价格退款，孙某为之心动。
见买家担心信用值不够退不了款，“客服人员”便“热心”地帮孙某出主意。并不厌其烦地指导孙某利用支付宝的蚂蚁借呗等借款软件借贷，从而提高信用值。诱导孙某将借贷的钱转入自己的银行卡，再将这些钱转入他们的账户。
在对方的诱导下，孙某先后三次转款12万元到指定的账户。当“客服人员”得手，孙某的微信等联系方式均被拉黑。
“冒充客服退款”的诈骗套路一般分为三步
第一步：骗子通过多种途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），随后致电或短信给受害人，详细说出受害人的个人信息等内容，取得受害人信任。
第二步：谎称受害人购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。
第三步：用退款失误等借口，诱使受害人提供验证码转账。
退款诈骗如何预防？
“不要轻易相信陌生人，更不要轻易与陌生人进行网上转账交易。”警方提醒，遇到类似“退款”电话，市民可直接联系自己购物的网络卖家进行核实。
重要的是，坚决不扫陌生人发来的二维码、不要转款给他人，同时不要将手机收到的验证码信息告诉陌生人。一旦发现被骗请立即报警。
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